出品：子弹财观
据媒体报道，最近发生了一件十分令人遗憾的事情，一位14岁的未成年人在江苏连云港的桔子水晶万达广场店死亡，其父母在酒店门前祭奠并控诉该酒店的其中一个股东曾强迫自己的孩子在宾馆内吸毒。
目前涉事的3位成年男性已经被拘留，当地警方也在对此案全力侦办，具体情况还有待进一步通报。
有媒体报道，事发的连云港桔子水晶万达广场店已经宣布因“漏水”而停止营业，据携程平台的介绍，该酒店是在2022年刚开业的，携程显示该酒店已经歇业，并提示“将于2023年12月25日起营业”。
桔子水晶酒店品牌创办于2006年，旗下拥有桔子水晶酒店、桔子酒店·精选、桔子酒店等品牌，目前他们隶属于上市公司华住集团，华住集团在2017年收购了桔子水晶的所有股权。
截至2022年12月31日，华住集团经营着8543家酒店，其中桔子水晶酒店的数量是164家，客房数量21552间，待开业酒店数量是57家。
华住集团对各个酒店品牌的定位
在华住集团的各类酒店中，桔子水晶酒店品牌属于中高档酒店，而桔子酒店品牌则属于中档酒店。
早在2020年，华住集团CEO金辉就曾在一场大会上公开强调：“华住做中高端是认真的。”
他表示华住一直以客户思维为原点、以数字化能力为内核引领行业生产力持续变革，这是华住的企业责任。
2022年中期业绩财报发布时，金辉还曾表示未来将不再发展经济型板块的软品牌，并将于未来一至两年内加速退出经济型软品牌酒店市场。
据华住集团过往的财报显示，他们也在近两年里加速了中高档酒店的布局，截至2020年12月31日，他们的中高档酒店数量是2413家，客房总数是290727间，待开业数量是1257家。
到2022年12月31日，他们的中高档酒店数量是3570家，客房总数是414193间，待开业数量是1504家。不仅中高档的酒店数量持续增加了，而且他们的经营品类也从经济型和中高档两类，细分为经济型、中档酒店、中高档酒店和高档酒店四类。
2022年上半年，华住集团实现营收60.63亿元，同比增长2.52%，净亏损9.8亿元，与上年同期相比由盈转亏，亏损扩大了853.85%。
尽管金辉一直在带领华住集团在中高端市场扩张，但在酒店服务方面，他们也不应该忽视。
此次未成年人死亡事故在桔子水晶酒店发生，就有网友质疑未成年人是如何入住该酒店的。有媒体也曾致电华住集团的服务热线，咨未成年人办理入住的手续。客服表示未成年人办理入住需在监护人的陪同下办理登记。所以桔子水晶酒店需要对这件事给出一个答复。
此外，2月8日也有一位女网友曾吐槽：“桔子水晶酒店一直是出差和旅行的首选酒店，但是没想到酒店工作人员竟然完全没有安全意识，在未经我允许未与我确认的前提下，且外来人员仅仅只是知晓我的名字，就可以在前台补办我的房间房卡，进入我的房间，等我回酒店，把我震惊了！这么大的连锁酒店，酒店员工是未经培训就上岗么？希望桔子水晶酒店能做好安全意识培训，保证单身女生在酒店的人身和财产安全。”
显然，金辉想要践行“华住做中高端是认真的”的口号，不仅要在酒店规模上扩张，还要在服务细节上下功夫，查漏补缺！
