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3.8女神节的前夜,桔子水晶酒店的官微推送了一条标题为《这届妇女不行,太浪了......》的动态,封面设置为一位女生躺在浴缸里洗澡的图片,在网络上引发了轩然大波,被指这样的标题有侮辱女性的嫌疑,并且玩噱头式的语言,明显违背社会公序良俗。
热心的网友又扒出该公众号过往文章的标题,发现低俗原来一直有,只不过这次彻底激发了群怒。
其实看了整个文章,讲的是几个女性的奋斗、创业故事+酒店的营销信息,并没有什么出格的内容,但是标题+封面已经引发了公众的反感,内容的正能量反而被大家忽略了。
桔子水晶酒店所隶属的公司华住通过双微发布了道歉信,表示接受媒体和网友的批评,在表达歉意的同时,将会以此为戒全面反省,道歉信整体来说没有毛病,讲清楚了事件的原委和处理措施,以及表明了企业的态度。
一个本来凑3.8节热点的文案,因为标题不适而给品牌带来了巨大的灾难,接受来自社交媒体网友的口诛笔伐,造成品牌美誉度的巨大损失,这样的代价实在是惨痛!
对于这件事,先生表达一下自己的看法:
1.新媒体人要学会审时度势
这个事件发生的背景,除了是3.8节这个节日热点外,前有宇宙第一网红咪蒙被全网封杀,后有品牌每年一次的大检日,并且还是会议正当时,如此敏感的时间点犯这样的低级错误实属不该!
新媒体人要学会审时度势,外宣内容要慎之又慎,不该凑的热点坚决不蹭,不该说的话坚决不说。不要为了一时的热点和流量,而让品牌陷入可能的困境之中,品牌美誉度的损失不是这点流量所能弥补的。
2.品牌的外宣物料要有双重检查制度
其实有时候,品牌的预外宣物料一般只在品牌内部和广告公司内部流转,审核也只是给公司内部的领导审核,这种情况下往往容易当局者迷,对外宣物料价值观的判断缺乏客观性。
一个好的思路是,品牌要启动外宣物料双重检查制度,除了内部人员的专业审查外,还需要组织外援人员,能够提供外部视野,对于品牌的外宣物料表达客观性的评价,这样有利于避免因为主观因素导致的物料偏差,降低物料的负面影响。
3.记住,外宣内容宁缺毋滥
这点先生多次提到过,其实很多创意在脑暴阶段并没有觉察出问题,但是在具体制作完成后,参与者有时候是能感觉到广告的一些毛病的,但是出于很多因素,比如广告上线在即,如果临时换广告来不及,而广告投放的媒介已经付费预定了,可能会给公司带来很大的损失,自己也可能需要负比较大的责任,多种因素下,很多人睁一只眼闭一只眼,觉得反正问题不大,却不知道最后可能会给品牌带来不可估量的损失。
因而树立宁缺毋滥意识非常重要,广告顶层拍板的人尤其要有这样的意识,才能将这种低级错误扼杀在摇篮当中。一个价值观不正的广告投放出去,可能给品牌带来毁灭性的灾难,这些是比logo大点再大点,颜色暗点再暗点的调整重要的多。
一个直觉是,如果你自己心中对传播物料产生怀疑了,但是还没办法确定是否违背了价值观会引发公众的不适和反感谦虚的话,这样的物料你应该高度注意,最好马上修改,怀疑已经说明物料有问题了。
最后,希望品牌方能引以为戒,不要再犯低级错误生产垃圾广告了,毕竟用户不是垃圾桶。品牌美誉度的构筑可能需要数年,数年的精心呵护,不要因为个人的一时失误而受损了。
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